Ética
Creemos en la transparencia y la confianza
Journey Alerts existe para crear desplazamientos sin interrupciones para todo el mundo. Para ello, necesitamos procesar muchos datos: datos sobre los servicios de transporte que utiliza, los viajes que pretende hacer y la forma en que desea viajar. Lo hacemos para poder crear viajes fluidos para usted, no para los demás. A través de nuestra red de socios (normalmente operadores de transporte y autoridades locales de transporte), queremos ofrecerle la mejor información posible para ayudarle a llegar de A a B, y eso significa que tenemos que saber más que el planificador de viajes medio (si no, trataríamos a todo el mundo igual, como hacen ellos).
No nos interesa recopilar su nombre, dirección de correo electrónico o incluso su ubicación; sólo necesitamos conocer todos los matices de los viajes que pretende realizar. Algunos datos son obvios, como la hora del viaje, el destino y el modo de transporte, pero otros son menos obvios (y algo más complicados). Otros aspectos que quizá necesitemos conocer para ofrecerle el mejor viaje pueden ser: motivos del viaje (por ejemplo, reuniones urgentes en las que el tiempo apremia o viajes de ocio relajados); obstáculos al viaje (por ejemplo, ansiedad, discapacidades complejas, conectividad, instalaciones necesarias); preferencias (por ejemplo, presupuesto, comodidad, impacto ambiental, calorías quemadas, mejor servicio al cliente, menos cambios modales)... La lista continúa y varía de una persona a otra.
Recopilamos estos datos a través de los sitios web, aplicaciones móviles y servicios de mensajería de nuestros socios, pero solo recopilamos los datos que necesitamos para crear el viaje perfecto para ti. Nada más. No vendemos tus datos ni necesitamos identificarte personalmente con ellos: los utilizamos para ofrecerte el mejor servicio posible a través del canal que elijas, ya sea por mensaje de texto, a través del sitio web de nuestro socio o a través de tu herramienta de mensajería favorita, como Messenger o WhatsApp. Y al reunir los datos de todas las personas que interactúan con los servicios de nuestros socios, también los utilizamos para ayudar al operador de transporte a comprender la demanda de sus servicios en tiempo real, ayudándoles a ofrecer el mejor servicio posible a todos (y a mejorarlo cuando sea necesario).
Nunca le enviaremos spam ni publicidad o mensajes irrelevantes. Puede que de vez en cuando intentemos alegrarle un poco el día, por ejemplo con un café gratis mientras espera el tren. - pero no nos interesa que nadie abuse de esa confianza. Sólo le servimos información relevante para sus viajes, nada más. Punto final.
Puede obtener más información sobre nuestra tecnología y los datos que recopilamos en la página de política de privacidad (incluido cómo los recopilamos y cómo puede excluirse de ellos), pero en los tiempos que corren, creemos que es importante ser francos y transparentes en todo lo que hacemos. Journey Alerts sólo funciona si podemos ganarnos y mantener tu confianza, así que esto es lo más importante en todo lo que hacemos.
La única voz de la verdad
Cuando vea el logotipo de Journey Alerts en sitios web, aplicaciones o cualquier canal digital, sabrá que puede confiar en la información. No estará sesgada a favor del operador o de una ruta concreta. No ocultará opciones alternativas de la competencia. No variará de un canal a otro.
Nuestras normas son importantes para nosotros, y son respetadas por las empresas con las que trabajamos.
Privacidad
Journey Alerts existe para crear desplazamientos sin interrupciones para todo el mundo. Para ello, necesitamos procesar muchos datos: datos sobre los servicios de transporte que utiliza, los viajes que pretende hacer y la forma en que desea viajar. Lo hacemos para poder crear viajes fluidos para usted, no para los demás. A través de nuestra red de socios (normalmente operadores de transporte y autoridades locales de transporte), queremos ofrecerle la mejor información posible para ayudarle a llegar de A a B, y eso significa que tenemos que saber más que el planificador de viajes medio (si no, trataríamos a todo el mundo igual, como hacen ellos).