Ayudar a los pasajeros vulnerables a viajar con confianza, pase lo que pase

A todos nos ha pasado: un tren retrasado, una cancelación de última hora o, peor aún, encontrarnos solos en una estación desierta a altas horas de la noche. Para los pasajeros vulnerables, estas situaciones pueden ser algo más que un inconveniente: pueden resultar tan agobiantes que muchos optan por no viajar en transporte público. Ahora, gracias a J ourney Alerts, existe una forma más inteligente y segura de viajar gracias a nuestro nuevo e innovador servicio lanzado en colaboración con Uber.

Diseñado para ayudar a los pasajeros vulnerables a viajar con mayor confianza, nuestro servicio, el primero de su clase, organiza automáticamente un transporte alternativo en caso de interrupciones inesperadas del servicio ferroviario. Si tu tren se retrasa o cancela, el servicio organiza automáticamente un viaje en Uber para llevarte a tu destino de forma segura, sin que tengas que hacer nada. No es necesario descargar una aplicación ni crear una cuenta Uber. Las actualizaciones y los detalles del viaje se envían directamente por WhatsApp o Messenger, lo que hace que el proceso sea fluido y sin estrés.

Viajes más accesibles para todos

Este servicio es algo más que un plan de apoyo: se trata de hacer que los viajes sean realmente inclusivos. Está diseñado específicamente para ayudar a las personas a las que el transporte público puede resultarles abrumador, como:

• Personas con discapacidades visibles y ocultas, como la demencia
• Pasajeros neurodiversos, incluidos los autistas
• Pasajeros de edad avanzada
• Mujeres que viajan solas

El sistema tiene en cuenta incluso las necesidades personales, ofreciendo rutas de acceso sin escalones o minimizando las distancias a pie siempre que sea posible. Un pasajero que participó en la prueba lo resumió perfectamente:

Saber que siempre tendré una forma de llegar a casa ha supuesto una gran diferencia, me ha quitado la preocupación de viajar, sobre todo por la noche.

Del ensayo a la implantación nacional

El servicio se puso a prueba con éxito el año pasado en el marco de una iniciativa gubernamental destinada a mejorar la accesibilidad del transporte público. Tras los buenos resultados obtenidos, a lo largo del año se irá implantando gradualmente en zonas como Bristol y Bedfordshire.

El impacto podría ser enorme. Al eliminar las barreras para viajar, el servicio abre nuevas oportunidades de trabajo, educación y actividades sociales. Se calcula que la mejora de la accesibilidad podría aportar 72.400 millones de libras anuales a la economía británica al permitir que más personas accedan a empleos y servicios.

Próximamente en una estación cercana

Gracias a la colaboración entre Journey Alerts y Uber, los pasajeros vulnerables pueden sentirse más seguros y confiados cuando viajan. Tanto si se trata de una salida nocturna espontánea como de un desplazamiento diario, este servicio garantiza que nunca más te quedes tirado.

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